Du logger ind på Casino Action via pc i en browser eller fra mobil på ios og android. Login sker med e-mail og adgangskode, og forbindelsen kører over ssl for at beskytte dine oplysninger under indtastning.
Du skal have en konto for at få adgang til saldo, indbetalinger, udbetalinger og spilhistorik. Ved oprettelse skal du udfylde de samme basisoplysninger, som bruges til identitetskontrol ved udbetaling i Danmark, og nogle konti kan aktivere 2fa for ekstra sikkerhed.
Åbn Casino Action i din browser, tryk på “Log ind”, og indtast din e-mail og adgangskode. Hvis siden beder om ekstra tjek, godkender du med den kode, der bliver sendt til dig.
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-siden, og følg linket i e-mailen for at lave en ny. Tjek også spam, hvis mailen ikke dukker op med det samme.
Kontoen bliver låst efter flere forkerte forsøg i træk, og så skal du vente, før du kan prøve igen, eller nulstille adgangskoden. Hvis det fortsætter, hjælper det at rydde cookies eller skifte browser, før du forsøger igen.
Casino Action bruger login med e-mail og adgangskode, og MitID bruges ikke som selve login. Du kan stadig blive bedt om identitetskontrol, før du kan hæve penge.
Slå caps lock fra, og prøv at kopiere adgangskoden ind, hvis du har den gemt et sikkert sted. Hvis du har skiftet e-mail eller brugt en anden stavemåde ved oprettelse, virker en nulstilling af adgangskoden hurtigere end at gætte.
Du kan godt logge ind på flere enheder, men systemet kan logge dig ud, hvis det registrerer usædvanlig aktivitet. Hvis du oplever det, log ud alle steder og log ind igen på den enhed, du bruger nu.
Casino Action beder om verifikation, når systemet skal bekræfte identitet, alder og betalingsoplysninger for at følge krav om hvidvaskkontrol og udbetaling.
Verifikation bliver udløst ved første udbetaling, ved udbetaling til en ny betalingsmetode, eller hvis du ændrer profiloplysninger som navn, adresse, e-mail eller telefonnummer.
Casino Action kan også kræve verifikation ved indbetaling med visa eller mastercard, ved brug af e-wallets som skrill eller neteller, eller hvis der opstår uoverensstemmelser mellem kontonavn og betalingsoplysninger.
Hvis kontoen viser tegn på øget risiko, for eksempel mange små indbetalinger på kort tid eller login fra et nyt land, kan Casino Action sætte udbetaling på pause, indtil dokumenterne er godkendt.
Hvis dokumenterne ikke matcher kontooplysningerne, afviser Casino Action verifikationen, og udbetaling bliver stående som afventende, indtil der indsendes nye filer med samme navn og adresse